Widerrufsrecht
Allgemeine Informationen
Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 ("Verbraucherkodex") und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe, innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Produkte.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher, d.h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Käufe von Unternehmen oder Freiberuflern mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie Sie das Widerrufsrecht ausüben
Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde eine ausdrückliche Mitteilung über die Entscheidung zum Widerruf senden. Diese Mitteilung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte übermittelt werden und kann auf einem der folgenden Wege übertragen werden:
- E-Mail an: info@ceramichesofia.it
- Einschreiben mit Rückschein an: Sofia la Maiolica Calatina snc
Via Balchino 16, bis
Caltagirone (CT), Italien
Die Mitteilung muss enthalten:
- Vor- und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
- Bestellnummer
- Datum des Erhalts der Produkte
- Beschreibung der Produkte, für die der Widerruf erfolgt
Rücksendung der Produkte
Innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung muss der Kunde die Produkte an folgende Adresse zurücksenden: Sofia la Maiolica Calatina snc – Via Balchino 16, bis – Caltagirone (CT), Italien.
Die Produkte müssen unversehrt, in ihrer Originalverpackung und mit allen ursprünglichen Etiketten und Begleitdokumenten zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte wird Sofia Ceramiche die Rückerstattung des gezahlten Betrags (ausgenommen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen vornehmen, über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte;
- Produkte, die nicht mehr Originalzustand aufweisen oder beschädigt wurden;
- Käufe von Unternehmen oder Freiberuflern (B2B).
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter info@ceramichesofia.it.