Diritto di recesso
Informazioni Generali
Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo"), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da aziende o professionisti con Partita IVA.
Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Tale comunicazione deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti e può essere trasmessa attraverso una delle seguenti modalità:
- Email all'indirizzo: info@ceramichesofia.it
- Lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Sofia la Maiolica Calatina snc
Via Balchino 16, bis
Caltagirone (CT)
La comunicazione deve contenere:
- Nome e cognome del Cliente
- Indirizzo del Cliente
- Numero dell'ordine
- Data di ricezione dei prodotti
- Descrizione dei prodotti per cui si intende esercitare il diritto di recesso
Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di tutti gli accessori, etichette e imballaggi originali.
- La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la decisione di recedere.
- Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Restituzione dei Prodotti
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Sofia la Maiolica Calatina snc
Via Balchino 16, bis
Caltagirone (CT)
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
Rimborso
In caso di recesso, il Cliente verrà rimborsato per tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), entro 14 giorni dalla data in cui Sofia la Maiolica Calatina snc è stata informata della decisione del Cliente di recedere.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Fornitura di beni su misura o chiaramente personalizzati.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il Cliente può contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
- Telefono: (+39) 0933 31657 (Lun-Ven: 8.30-13.00 / 15.00-18.30)
- Email: info@ceramichesofia.it